Assistente De SAC

Data de criação: 09/10/2019

Salário: À combinar

São Paulo / SP


Descrição da vaga

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC

Nível hierárquico: Operacional

Número de vagas: 13

Local de trabalho: São Paulo, SP

DESCRIÇÃO DA


Célula de atendimento ao cliente de forma híbrida que visa auxiliar os clientes que realizam reclamações informais via redes sociais (Twitter, Instagram e Facebook) e orientá-los sobre como funcionam os procedimentos de utilização da tag de abertura de cancela em pedágios;


Atendimento ao cliente com intuito de tirar dúvidas a respeito do uso e liberação da tag de abertura de cancelas em pedágios a fim de auxiliar os clientes que apresentam dificuldades em utilização do produto.


RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES


Realizar atendimento híbrido ao cliente com foco em resolução das dúvidas de uso da tag ;


Entender a necessidade do cliente e passar as devidas orientações de forma pratica e objetiva;


Atender diferentes situações de reclamações que podem vir a ocorrer;


Registrar as solicitações e informações que foram passadas via atendimento;


Atender o cliente e demonstrar seu lado empático entendendo o problema do cliente e oferendo as melhores soluções sempre acolhendo;


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES


Possuir 18 anos ou mais;


Ensino Superior Cursando ou completo;


Preferencialmente morar próximo ao site Atento;


Gostar de recursos digitais.


Horário de Trabalho


para horários da manhã e tarde


Jornada de Trabalho


180h mês | Escala 6x1 com folga variável


Benefícios


Vale Transporte;


Vale refeição e/ou vale alimentação;


Seguro de Vida;


Auxílio funeral;


Auxílio creche / criança especial;


Desconto em Produtos;


Assistência Odontológica;


Assistência Médica;


Descontos em Academias / Práticas Esportivas;


Parcerias educacionais com descontos em cursos;


Plano de carreira.


Local de Trabalho: Atento Liberdade | Rua Barão de Iguape, 110 - Bairro Liberdade São Paulo - SP

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