Analista De Control Desk

Data de criação: 02/12/2019

Salário: À combinar

São Paulo / SP


Descrição da vaga

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Processamento de Dados

Nível hierárquico: Analista

Local de trabalho: São Paulo, SP

Realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho, extração de relatórios em tempo real, com defasagem de horas, extração de relatórios e históricos, cálculos de pagamentos de chamadas, controle do nível de serviço, absenteísmo, mudança de horário da operação, controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações de recuperação de crédito e outros controles da empresa.

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